با پیشرفت فراگیر فن‌آوری و ارتباطات، نیاز امروزی سازمان‌ها و تولیدی ها به ارتباط نزدیک و پیوسته با مشتریان، اهمیت ایجاد مركز پاسخگویی(interaction Center) را دو چندان نموده است؛ مركز پاسخگویی، نه تنها امکان ارتباط دایمی و دوسویه مشتریان با تولیدی را فراهم می‌کند، بلکه ابزاری کامل جهت مدیریت سازمانی از طریق تحلیل این پاسخگوییها فراهم آورده است.
گروه صنعتی ایلکو نیز هم‌سو با دنیای نوین ارتباطاتی، آماده پاسخگویی با شماره 09183382059 را با هدف پاسخگویی سریع و رسیدگی موثر به درخواست‌های مشتریان در اختیار دارد و كارشناسان مجرب و متعهد آن، از طریق ابزارهای موجود به مشتریان خدمات ارائه میكنند.